Napisane przez Michaela Kahna i Annę Cooper
Praga/Warszawa18 października – Firmy z Europy Środkowej świadczące tanie zagraniczne usługi biznesowe dla międzynarodowych korporacji przyspieszają swoje plany ekspansji, ponieważ wysoka inflacja skłania firmy globalne do przenoszenia większej ilości pracy do regionu, aby obniżyć koszty i zwiększyć marże aktywów.
Od Pragi i Warszawy do Budapesztu zachodnie firmy od dawna starają się wykorzystać dużą pulę wykwalifikowanych pracowników międzynarodowych do outsourcingu lub usług biznesowych typu offshore, takich jak tworzenie oprogramowania, administracja, płace i badania dla głównych klientów europejskich i amerykańskich.
Teraz, chociaż różnica płac się zmniejsza, a koszty rosną szybciej niż w Europie Zachodniej, centra usług biznesowych w Europie Środkowej, które kwitły podczas pandemii, zatrudniają więcej pracowników, podczas gdy inne sektory, takie jak producenci, wycofują się z powodu wojny na Ukrainie i rosnące koszty.
Na przykład Pure Storage z Doliny Krzemowej. Paul Melmon, szef czeskiego centrum, powiedział agencji Reuters, że producent sprzętu i oprogramowania do przetwarzania danych surowych powiedział we wrześniu, że podwoił liczbę inżynierów w swoim centrum w Pradze i planuje podwoić ją ponownie w 2023 r. i ponownie w 2024 r.
„Zatrudnienie inżyniera w Pradze jest bardziej opłacalne niż w Mountain View, nawet przy inflacji”, powiedział Melmon, który powiedział, że zróżnicowana siła robocza jest jedną z atrakcji Pragi, gdzie Pure Storage zatrudnia kilkuset pracowników.
„Kiedy zaczęliśmy tutaj jako eksperyment, eksperyment działa”.
The inflacjaPociągać a NowaInwestorzy
Sektor usług biznesowych przeszedł od praktycznie zera 25 lat temu do branży, która zatrudnia prawie 800 000 pracowników w Europie Środkowo-Wschodniej i jest coraz ważniejszą siłą napędową lokalnych gospodarek.
Badanie przeprowadzone przez Czeskie Stowarzyszenie Liderów Usług Biznesowych, grupę branżową reprezentującą sektor, wykazało wzrost liczby miejsc pracy o 11% w 2022 r. i 13% w 2023 r.
Jonathan Appleton, dyrektor generalny ABSL Republika Czeska.
Luka płacowa zmniejszyła się w ostatnich latach, a wzrost gospodarczy w krajach takich jak Polska i Czechy przewyższa tempo wzrostu w krajach zachodnich. Jednak według firm i ekspertów koszty rekrutacji w regionie są nadal od 30% do 50% niższe.
Możliwość oferowania pracy zdalnej pobudziła sektor w czasie pandemii, a teraz rosnąca inflacja na dużych rynkach, takich jak Wielka Brytania, Niemcy i Francja, znów działa na korzyść regionu.
„To nowa inwestycja, ponieważ centra usług wspólnych dla biznesu dają grupie możliwość zaoszczędzenia większych kosztów, gdy na rynku panuje inflacja i presje” – mówi Adam Gamiol, partner w PricewaterhouseCoopers w Krakowie.
W Polsce, która zatrudnia ponad 400 tys. 17,2% i wojna na sąsiedniej Ukrainie.
Inflacja w Czechach wyniosła 18%, również powyżej średniej strefy euro, która przekroczyła oczekiwania do 10,0% we wrześniu, co stanowi nowy rekord napędzany cenami żywności i energii, który podkreśla zachętę dla firm do obniżania kosztów.
„Ciężka presja płacowa, ze wzrostem płac na rynkach takich jak Niemcy i Francja, podnosi koszty pracy do poziomów, które są trudne do osiągnięcia przy wydajności” – powiedział Reutersowi Lukas Gybsky, dyrektor generalny operatora call center Teleperformance.
„W Polsce mamy dużo młodych ludzi, którzy uczą się, studiują i znają języki obce, więc potencjał wzrostu jest ogromny i napędza go również wysoka inflacja na Zachodzie…”.
Europa Środkowabije a innicentrana całym świecie
Inne globalne obszary outsourcingu zaczynają doświadczać problemów. W Indiach eksporterzy usług komputerowych, tacy jak TCSZ kolei Wipro i Infosys – które stanowią większość krajowego sektora usług biznesowych – osiągnęły w ostatnich kwartałach niewielkie marże zysku, ponieważ starają się zatrzymać personel w obliczu rosnącej rotacji talentów w branży.
Jednak w Europie Środkowej, gdzie Produkt krajowy brutto Czeska gospodarka spowalnia z 2,3% w 2022 r., po czym do 1,1% w 2023 r., a polska gospodarka spowalnia z 4,7% w 2022 r. do 1,4% w 2023 r. Dostawcy usług współdzielonych oferują ekonomiczną kopalnię złota.
W Comdata, która zatrudnia 1500 pracowników w Czechach i na Węgrzech z liniami telefonicznymi, rosnąca inflacja i koszty zachodnich firm podtrzymały działalność. Według prezesa grupy regionalnej Jana Nidelnika firma planuje zwiększyć zatrudnienie o około 300 pracowników w 2022 i 2023 roku.
„Ponieważ coraz więcej firm próbuje ciąć i obniżać koszty pracy, przeniesie usługi z Europy Zachodniej” – powiedział Nidelnik Reuterowi.
„Widzę, że w ciągu ostatnich dwóch lub trzech miesięcy liczba ofert pracy w języku niemieckim, francuskim, hiszpańskim i angielskim gwałtownie wzrosła. I ten trend będzie się utrzymywał.”
„Introwertyk. Myśliciel. Rozwiązuje problemy. Specjalista od złego piwa. Skłonny do apatii. Ekspert od mediów społecznościowych. Wielokrotnie nagradzany fanatyk jedzenia.”
